Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Rwidegrove, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou participez à nos ateliers d'écriture.

Cette politique s'applique au site web d'Rwidegrove accessible à l'adresse www.rwidegrove.info ainsi qu'à l'ensemble des services que nous proposons. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

Rwidegrove
36 Rte de Lorry
57050 Metz
France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 3 87 32 52 58

3. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

• Informations d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date et heure de connexion
• Données relatives aux ateliers : préférences d'ateliers, historique de participation
• Contenu généré par l'utilisateur : textes produits dans le cadre des ateliers, commentaires, feedbacks
• Informations de paiement : (nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire, mais uniquement les informations nécessaires à la gestion des transactions)

4. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des inscriptions et participation aux ateliers d'écriture
• Traitement des paiements et facturation
• Communication avec vous concernant nos services (confirmations, rappels, modifications)
• Envoi d'informations sur nos nouveaux ateliers et événements (si vous y avez consenti)
• Amélioration de nos services et de notre site web
• Analyses statistiques anonymisées
• Réponse à vos demandes et questions
• Respect de nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur l'une des bases légales suivantes :

• L'exécution d'un contrat lorsque vous vous inscrivez à nos ateliers
• Votre consentement explicite, notamment pour l'envoi de communications marketing
• Nos intérêts légitimes à développer et améliorer nos services
• Le respect de nos obligations légales

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte des exigences légales et réglementaires :

• Les données relatives aux comptes clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et jusqu'à 3 ans après le dernier contact
• Les données de facturation sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales
• Les données de navigation sont conservées pendant 13 mois maximum
• Les données collectées via les formulaires de contact sont conservées pendant 3 ans

7. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les destinataires suivants :

• Les membres autorisés de notre équipe
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance du site, système de paiement)
• Les formateurs intervenant dans les ateliers auxquels vous participez
• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige

Nous nous assurons que ces tiers respectent la confidentialité et la sécurité de vos données et qu'ils les utilisent uniquement dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

8. Transfert de données hors de l'Union Européenne

En principe, nous conservons vos données personnelles au sein de l'Union Européenne. Toutefois, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'UE.

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou qu'ils sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne, adhésion au Privacy Shield, etc.).

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante : [email protected] ou par courrier postal à l'adresse mentionnée ci-dessus. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles, notamment contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle.

Ces mesures incluent, sans s'y limiter :

• Le chiffrement des données sensibles
• La mise en place de procédures de sauvegarde régulières
• L'accès limité aux données personnelles au personnel autorisé
• La sensibilisation et la formation de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité
• L'évaluation régulière de l'efficacité de nos mesures de sécurité

11. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et nous permettre de comprendre comment vous utilisez notre site.

Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique des cookies.

12. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu et les pratiques de ces sites et ne pouvons pas être tenus responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications éventuelles.

En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par les moyens appropriés (bandeau d'information, email, etc.) avant leur entrée en vigueur.

14. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : [email protected]
Par téléphone : +33 3 87 32 52 58
Par courrier : Rwidegrove, 36 Rte de Lorry, 57050 Metz, France